« Communicateurs efficaces »
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Votre corps trahit vos pensées, que vous le vouliez ou non
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Identifier plus clairement les comportements corporels
instinctifs des autres, mieux contrôler les vôtres,
voici des armes précieuses pour un communicateur
efficace. Chaque mimique et chaque geste transmet un
message. Les observer et les décoder est un
entraînement amusant, qui peut se faire n’importe où.
Un exercice instructif : en regardant un débat à la
télévision, coupez le son et n’observez que les gestes
des débatteurs. En observant le langage des mains d’un
orateur, utilisez la clé de lecture proposée par
Desmond Morris (auteur du livre passionnant : La clé
des gestes, Grasset).
1. La main bourse ou pince pouce-index :
Envie de s’exprimer avec délicatesse et exactitude.
2. La prise du vide :
Recherche de précision, plus que la précision
elle-même, avec un élément d’interrogation et
d’incertitude.
3. La main enveloppe :
Un orateur peu sûr de lui qui appuie un discours
afin de convaincre son public de la vigueur de sa
détermination.
4. La prise de pouvoir :
Orateur ambitieux qui tente de dominer son public.
5. La main-tranchoir :
Geste d’homme agressif qui désire couper court à
une situation confuse et imposer une solution.
6. Main-ciseau :
Ce geste ajoute en plus une nuance de refus ou de
rejet.
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Votre attitude corporelle amplifie votre message
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Observez les personnes autour de vous et observez-vous,
vous-même, dès que vous ne vous sentez plus en sécurité
ou sur la défensive, dès que vous sentez le besoin de
vous protéger : vous érigez des barrières naturelles
entre vous et les autres.
Vous adoptez une attitude corporelle de « fermeture ».
Vous croisez vos bras, vos jambes (ou les deux en même
temps !). Ces attitudes sont des réponses spontanées
de notre corps à l’agression.
Ce sont des réactions archaïques.
Elles étaient vitales chez nos ancêtres : en croisant
les bras à la hauteur de la poitrine, ils protégeaient
le coeur; en croisant les mains sur le bas ventre, ou
en croisant les jambes, c’est la zone génitale qui
était mise à l’abri. Même si, aujourd’hui, les dangers
ne mettent plus toujours aussi directement nos organes
vitaux en cause, les réactions de votre corps restent
les mêmes. Si vous êtes attaqué verbalement, vos bras
et jambes croisées indiquent clairement que vous êtes
prêts à vous défendre.
** Observez les messages du corps : **
Si, lorsque vous animez un groupe, vous observez que
plusieurs personnes se mettent à croiser les bras,
attention ! Là, il se passe quelque chose.
Ne continuez pas comme si de rien n’était. Tenez compte
de ce signal d’alarme. Surveillez votre propre
attitude, adoptez vous-même une attitude « d’ouverture »
(jambes, bras, mains décroisés) et arrangez-vous pour
poser une question au groupe, par exemple :
« Qu’en pensez-vous ? »,
« Est-ce que tout est bien clair ? »
« Quelqu’un a-t-il une question ? »
Laissez les gens s’exprimer, il y a de fortes chances
qu’au bout d’un moment, les bras et les jambes se
décroisent.
Si, lorsque vous rejoignez un groupe de personnes et
qu’à votre arrivée vous voyez des personnes croiser
les bras, allez-y avec prudence. Vous n’avez peut-être
pas que des amis dans le groupe. Peut-être se
méfie-t-on de vous…
** Que faire s’il y a blocage ou fermeture ? **
Dès que vous rencontrez ces signaux de blocage ou de
fermeture, efforcez-vous de lever ces barrières avec
patience et douceur. Posez des questions, activez les
gens en les faisant parler. Faites les bouger
physiquement : faites-les se lever, parler, s’asseoir,
marcher un peu. Et surtout, mettez-les en confiance en
adoptant vous-même une attitude ouverte, accueillante
et souriante.
Ne vous fiez pas non plus à tous les gestes de
fermeture « atténués » : mains dans les poches, derrière
le dos, tenir un objet tout contre soi…
Sachez lire et reconnaître ces signaux du corps, cela
vous aidera à éviter des erreurs de communication.
Apprenez aussi à contrôler vos propres attitudes, la
communication avec les autres sera facilitée par votre
attitude ouverte.
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Marc / Humanvibes
Publié le 21/02/2024
